“入住时,前台服务员并没告知过12时多收半天房费。中午时,也没电话通知我,等我退房说要加半天房费。”方先生住了酒店几天,中午14时08分退房时,被告知超过规定时间,要求多收取半天房费200多元。方先生与酒店协商不下拨打12315投诉。消保委人员迅速来现场并调解,双方达成一致,方先生拿回多付房钱。
“其实,中午12时不退房加收房费是2002年《中国旅游饭店行业规范》第十条规定。不过,早在2009年《中国旅游饭店行业规范》中就被删除,改为"饭店应在前厅显著位置明示客房价格和住宿时间结算方法,或确认将上述信息用适当方式告知客人。"但现实中,还是有不少消费者和经营者并不了解。”消保委工作人员表示,如酒店旅馆依然执行中午12时退房,逾时加费制度并不是不可以,但必须明确告知,让消费者有知情权和选择权。而消费者涉及费用相关细节问题,可在入住时向酒店方了解清楚,避免产生不必要的纠纷。
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还可以吧,主要是看重位置,原来是安排客人住,现在自己住一下,酒店比较老了。
歪歪嘚啵嘚:好评
如果你是在萧山区办公,那这个地理位置算是最ok的了,酒店二楼三楼都有饭馆,二楼的饭馆很火爆尤其是中午,但是味道一般,服务员整体比较呆,而且服务意识很差。酒店前台小姑娘态度很好,只是业务不熟练,俩人办理入住用了20多分钟。房间很小,想讨巧但是很失败,洗漱间和卫生间想要做情调但结果却是浪费空间结果情调也没出来。卫生间的马桶盖没有办法直立,小便时需要一手工作另一手扶着马桶盖,打电话报修总台让我拨客房服务,客房服务的座机告知我无法接通,又打总机没等我说话直接告诉我“我帮你报修吧”噎得我够呛,房间隔音也不好,空调非常给力但是太热……
美丽人生:好评
位置不错,旁边就是顺旺基吃饭也方便,房间较小