酒店常常遇到预订了房间而产生“未出现者”(No-show)的情况。由于国内信用制度还没有彻底完善，客人不会因没有履行预订而承担经济责任，这样就导致了一些不受酒店欢迎的行为。例如：客人可能为了价格原因或出游人数不确定等因素而做多次、多处预定。这种行为在随意性较大的自费旅游客中较为普遍，通过多处、多次预订，他们可以拿到较好的价格，可以确保抵达酒店时马上得到房间。然而，No-show会造成酒店空房，除非客人能提前通知酒店取消预订。为了避免No-show情况造成的损失，酒店可以采用超额预订的策略。通过超额预订酒店可以防范大量未履行预订的风险。然而，如果酒店接受太多的超额预订就得负担客人抵达酒店时没有房间可以入住的风险。
为了降低超额预定的风险，酒店可以通过以往节假日No-show和取消的数据进行统计比较，得出一个合理的百分比。从而实现既能够最大限度地降低由于空房而产生的损失，又能最大限度地降低由于未能做好足够预订而带来的损失。因此不仅仅是营销人员要做好预测和超额预订的策略制定，而且需要与总台一线员工进行沟通、培训。如果真的出现客人预订而没有房间的情况，要设法事先在同类酒店安排相同档次的房间，并用酒店的车免费将客人送到那儿。
- 酒店评论
-
-
-
查看更多评论会员3291：好评
还可以吧，主要是看重位置，原来是安排客人住，现在自己住一下，酒店比较老了。
歪歪嘚啵嘚：好评
如果你是在萧山区办公，那这个地理位置算是最ok的了，酒店二楼三楼都有饭馆，二楼的饭馆很火爆尤其是中午，但是味道一般，服务员整体比较呆，而且服务意识很差。酒店前台小姑娘态度很好，只是业务不熟练，俩人办理入住用了20多分钟。房间很小，想讨巧但是很失败，洗漱间和卫生间想要做情调但结果却是浪费空间结果情调也没出来。卫生间的马桶盖没有办法直立，小便时需要一手工作另一手扶着马桶盖，打电话报修总台让我拨客房服务，客房服务的座机告知我无法接通，又打总机没等我说话直接告诉我“我帮你报修吧”噎得我够呛，房间隔音也不好，空调非常给力但是太热……
美丽人生：好评
位置不错，旁边就是顺旺基吃饭也方便，房间较小