北京市消费者协会近日发布的“在线旅游消费者满意度调查”数据显示，2015年在线旅游投诉占全年旅游投诉的88.02%，同时，根据北京市消费者协会的调查，79.38%的被调查者认为退改票费比例不合理，为在线旅游售后服务中最突出的问题。
88.02% 根据消费者网在线投诉平台统计，2015年全年共接到在线旅游投诉占全年旅游类投诉总量的88.02%。
1928件 北京市消费者协会统计，2015年前11个月共接到旅游服务类投诉1928件。
问题出在哪儿?在占比较高的在线旅游投诉中，问题主要集中在哪些方面?
根据北京市消费者协会启动的“2015年度在线旅游消费者满意度调查”，网上宣传与实际不符、订单被随意更改或取消、退改票费太高、霸王条款、强制捆绑其它产品等依次为被调查者最不满意在线旅游的主要问题。其中，
31.64% 最不满网上宣传与实际不符;
22.46% 最不满订单被随意更改或取消;
18.36% 最不满退改票费太高。
另外，在最不满意的在线旅游格式条款中，网站对第三方出现问题不承担责任占比最高，达32.06%，其次则为网站不对网络中断等问题造成的损失承担责任、一旦“注册”即表示接受网站所有条款，三者占81.5%。
- 酒店评论
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查看更多评论会员3291：好评
还可以吧，主要是看重位置，原来是安排客人住，现在自己住一下，酒店比较老了。
歪歪嘚啵嘚：好评
如果你是在萧山区办公，那这个地理位置算是最ok的了，酒店二楼三楼都有饭馆，二楼的饭馆很火爆尤其是中午，但是味道一般，服务员整体比较呆，而且服务意识很差。酒店前台小姑娘态度很好，只是业务不熟练，俩人办理入住用了20多分钟。房间很小，想讨巧但是很失败，洗漱间和卫生间想要做情调但结果却是浪费空间结果情调也没出来。卫生间的马桶盖没有办法直立，小便时需要一手工作另一手扶着马桶盖，打电话报修总台让我拨客房服务，客房服务的座机告知我无法接通，又打总机没等我说话直接告诉我“我帮你报修吧”噎得我够呛，房间隔音也不好，空调非常给力但是太热……
美丽人生：好评
位置不错，旁边就是顺旺基吃饭也方便，房间较小