随着大数据时代的来临,基于数据产生的信用体系在很大程度上为酒店提供了参考,使酒店清楚地知道是否该为某位客人提供免查房服务。
酒店免查房的服务早在几年前便被提出,只是一直以来并不普及。经过长时间体制的完善和技术的提升,现如今,酒店免查房服务已经在多地多酒店推行,更有连锁酒店在旗下所有酒店内推行免查房服务。
事实上,各家酒店情况各不相同,无论是房价、房内消费品价值还是入住客人的类型都有很大区别,免查房服务是否能适用于每家酒店?
对于免查房,业内一向多有争议,这与酒店面临的实际情况不同有很大关系。有人认为查房工作有存在的必要性,必须要查——
查房是双向的,除了检查房间消耗品和设施设备是否完好,更重要的是看是否符合退房要求,顾客是否有遗留,并不是简单地检查消耗品。
部分酒店免查房,是与会员体系当中的会员权益相挂钩的,退一步说,还有会员黑名单作保障,不能只看表象不弄清原因就盲目跟风。该查房的时候还是要查的,这对顾客、对企业都是一种负责的态度,对老顾客或者会员,是否查房还可以作为一种差异营销手段,但要把控好尺度,否则酒店和顾客的矛盾会增加,好心办坏事。
随着大数据时代的来临,免查房正在成为一种趋势。基于数据产生的信用体系在很大程度上为酒店提供了参考,使酒店清楚地知道是否该为某位客人提供免查房服务。以往,这样的信用体系多来源于酒店自身的会员系统。今年,信用住的推出、酒店联盟的成立也为酒店提出了新的思路,数据打通,信用共享,届时,免查房可能会变为一种常态。
会员3291:好评
还可以吧,主要是看重位置,原来是安排客人住,现在自己住一下,酒店比较老了。
歪歪嘚啵嘚:好评
如果你是在萧山区办公,那这个地理位置算是最ok的了,酒店二楼三楼都有饭馆,二楼的饭馆很火爆尤其是中午,但是味道一般,服务员整体比较呆,而且服务意识很差。酒店前台小姑娘态度很好,只是业务不熟练,俩人办理入住用了20多分钟。房间很小,想讨巧但是很失败,洗漱间和卫生间想要做情调但结果却是浪费空间结果情调也没出来。卫生间的马桶盖没有办法直立,小便时需要一手工作另一手扶着马桶盖,打电话报修总台让我拨客房服务,客房服务的座机告知我无法接通,又打总机没等我说话直接告诉我“我帮你报修吧”噎得我够呛,房间隔音也不好,空调非常给力但是太热……
美丽人生:好评
位置不错,旁边就是顺旺基吃饭也方便,房间较小